Love Rewards

The Love Rewards Loyalty Program is a point-based system where customers can earn points through the 5 following ways:

  1. Create Account gets you 20 points.
  2. Online purchases where 10,000 IDR is equivalent to 1point.
  3. On your birthday you earn 20 points. 
  4. Peer to Peer referrals where you can gift your friends 50,000 IDR off  their first order to try LOVE AND FLAIR for the first time. You’ll get 50 points for each friend who use your invite code.
  5. Submitting a Product Review gets you 30 points.

When does the points expire?

6 months.

However, expiration date applies to a total amount of points and gets updated every time you completes new activity on your store. For every activity, your points' expiry get extended for another 180 days.

For example, if you earns 100 points, which are about to expire in 180 days, but one week later if you leave a review (i.e. completes an activity) and earns 200 more points, you will then have 300 points in total, which will be expired in another 180 days, as the expiration date got updated.

Membership Tiers

We have three different tiers of loyalty: Bae, Girlfriend and Wifey.

To become a Bae...

  • You have to sign up for an account
  • Earned points will multiply by 1

To become/benefit (as) a Girlfriend...

  • You have to spend IDR 10,000,000
  • Earned points will multiply by 1.5
  • Customer will get a one time -5% discount

To become/benefit (as) a Wifey...

  • You have to spend IDR 30,000,000
  • Customer will get WIFEY tier
  • Earned points will multiply by 2
  • Customer will get a one time -20% discount
  • Sneak peak on sale events.

Rules and Conditions

  • LOVE AND FLAIR LOYALTY PROGRAM IS APPLICABLE TO customers located in the Republic of Indonesia ("Membership") is limited to individuals only and is limited to one account per individual. Employees, officers, directors, stockists, agents and representatives of LOVE AND FLAIR and its affiliates are eligible for Membership but may be excluded from certain promotions.
  • By SIGNING UP FOR MEMBERSHIP IN THE PROGRAM, YOU AGREE (OR, IF YOU ARE A MINOR, YOUR PARENT OR LEGAL GUARDIAN AGREES) TO BE BOUND BY THESE TERMS AND CONDITIONS (“TERMS”). NO PURCHASE IS NECESSARY TO BECOME A MEMBER.

 Earning and Redeeming Program Rewards

  • Under the Program, you earn one (1) LF Insider point (“point”) for every 10,000 INDONESIAN RUPIAH spent on merchandise (excludes the purchase of e-gift cards, gift cards, taxes and/or shipping) in the Republic of Indonesia online, in LOVE AND FLAIR retail stores or in LOVE AND FLAIR online. LOVE AND FLAIR purchases on other stockists’ sites do not qualify for tier status and points are not earned on these purchases. You must provide your LOVE AND FLAIR Insider e-mail address to have any points credited to your LF Bank.
  • Points may be redeemed for rewards (“Rewards”) to be determined by LOVE AND FLAIR in its sole discretion. Program members are able to redeem no more than one of each Reward per transaction. Program members cannot redeem more than 10 of any one unique Reward sku per year. Points have no cash value and can only be redeemed for Rewards. LOVE AND FLAIR may, in its discretion, allow points to be redeemable for other items of merchandise from time to time. However, points are never redeemable for cash.
  • Rewards are available with point redemption while supplies last and substitutions by LOVE AND FLAIR may occur. If your online order is not completed during the same visit, the Rewards will be removed from your shopping basket and may no longer be available. You are not required to redeem a Reward during checkout. Due to the limited nature of the free deluxe Rewards, we regret that we are unable to reship Rewards if they arrive damaged, if you received the wrong one or if one is missing from your order. In the event a Reward arrives damaged, you received the wrong one, or one is missing from your order, please contact LOVE AND FLAIR customer service or visit your local LOVE AND FLAIR store. Otherwise, Rewards may not be returned or exchanged. The retail value of the Reward does not count toward LOVE AND FLAIR’s free shipping threshold.

 

     ---

    [Bahasa Indonesia]

    The Love Rewards Loyalty Program adalah sistem berbasis poin dimana pelanggan dapat memperoleh poin melalui 5 cara berikut:

    1. Buat Akun memberi Anda 20 poin.
    2. Pembelian online dimana Rp 10.000 setara dengan 1 poin.
    3. Pada hari ulang tahun Anda, Anda mendapatkan 20 poin.
    4. Referensi Peer to Peer di mana Anda dapat memberi teman Anda potongan Rp50.000 untuk pesanan pertama mereka untuk mencoba LOVE AND FLAIR untuk pertama kalinya. Anda akan mendapatkan 50 poin untuk setiap teman yang menggunakan kode undangan Anda.
    5. Mengirimkan Ulasan Produk memberi Anda 30 poin.
    Kapan poin habis?

    6 bulan.
    Namun, tanggal kedaluwarsa berlaku untuk jumlah total poin dan diperbarui setiap kali Anda menyelesaikan aktivitas baru di toko Anda. Untuk setiap aktivitas, masa berlaku poin Anda akan diperpanjang selama 180 hari lagi.

    Misalnya, jika Anda mendapatkan 100 poin, yang akan kedaluwarsa dalam 180 hari, tetapi satu minggu kemudian jika Anda meninggalkan ulasan (yaitu menyelesaikan suatu aktivitas) dan mendapatkan 200 poin lagi, Anda akan memiliki total 300 poin, yang akan akan kedaluwarsa dalam 180 hari lagi, karena tanggal kedaluwarsa diperbarui.

     

    Tingkatan Keanggotaan

    Kami memiliki tiga tingkatan loyalitas yang berbeda: Bae, Girlfriend, dan Wifey.

    Untuk menjadi Bae...

    Anda harus mendaftar untuk sebuah akun
    Poin yang diperoleh akan dikalikan dengan 1

    Untuk menjadi/menguntungkan (sebagai) Girlfriend...

    Anda harus merogoh kocek Rp 10.000.000
    Poin yang diperoleh akan dikalikan dengan 1,5
    Pelanggan akan mendapatkan diskon satu kali -5%
    Untuk menjadi/menguntungkan (sebagai) seorang Istri...
    Anda harus merogoh kocek Rp 30.000.000


    Pelanggan akan mendapatkan tier Wifey
    Poin yang diperoleh akan dikalikan 2
    Pelanggan akan mendapatkan satu kali diskon -20%
    Sneak-peak pada acara penjualan.

    Aturan dan Ketentuan

    PROGRAM LOVE AND FLAIR LOYALTY BERLAKU UNTUK pelanggan yang berlokasi di Republik Indonesia ("Keanggotaan") terbatas hanya untuk individu dan terbatas untuk satu akun per individu. Karyawan, pejabat, direktur, stokis, agen, dan perwakilan LOVE AND FLAIR dan afiliasinya memenuhi syarat untuk Keanggotaan tetapi dapat dikecualikan dari promosi tertentu.
    DENGAN MENDAFTAR UNTUK KEANGGOTAAN DALAM PROGRAM, ANDA SETUJU (ATAU, JIKA ANDA ANAK ANAK, ORANG TUA ATAU WALI ANDA SETUJU) UNTUK TERIKAT OLEH SYARAT DAN KETENTUAN INI (“PERSYARATAN”). TIDAK PERLU PEMBELIAN UNTUK MENJADI ANGGOTA.
    Mendapatkan dan Menukarkan Imbalan Program

    Berdasarkan Program, Anda mendapatkan satu (1) poin LF Insider (“poin”) untuk setiap 10.000 RUPIAH INDONESIA yang dibelanjakan untuk barang dagangan (tidak termasuk pembelian kartu e-gift, kartu hadiah, pajak dan/atau pengiriman) di Republik Indonesia online, di toko ritel LOVE AND FLAIR atau di LOVE AND FLAIR online. Pembelian LOVE AND FLAIR di situs stokis lain tidak memenuhi syarat untuk status tier dan poin tidak diperoleh dari pembelian ini. Anda harus memberikan alamat email LOVE AND FLAIR Insider untuk mendapatkan poin yang dikreditkan ke LF Bank Anda.
    Poin dapat ditukarkan dengan hadiah (“Hadiah”) yang akan ditentukan oleh LOVE AND FLAIR atas kebijakannya sendiri. Anggota program dapat menukarkan tidak lebih dari satu dari setiap Hadiah per transaksi. Anggota program tidak dapat menukarkan lebih dari 10 dari satu sku Hadiah unik per tahun. Poin tidak memiliki nilai tunai dan hanya dapat ditukarkan dengan Hadiah. LOVE AND FLAIR dapat, atas kebijakannya sendiri, mengizinkan poin untuk ditukarkan dengan barang dagangan lainnya dari waktu ke waktu. Namun, poin tidak pernah dapat ditukarkan dengan uang tunai.
    Hadiah tersedia dengan penukaran poin selama persediaan masih ada dan penggantian dengan LOVE AND FLAIR dapat terjadi. Jika pesanan online Anda tidak diselesaikan selama kunjungan yang sama, Hadiah akan dihapus dari keranjang belanja Anda dan mungkin tidak tersedia lagi. Anda tidak diharuskan menukarkan Hadiah saat checkout. Karena sifat terbatas dari Hadiah deluxe gratis, kami menyesal bahwa kami tidak dapat mengirim ulang Hadiah jika mereka tiba dalam keadaan rusak, jika Anda menerima yang salah atau jika ada yang hilang dari pesanan Anda. Jika Hadiah tiba dalam keadaan rusak, Anda menerima yang salah, atau ada yang hilang dari pesanan Anda, harap hubungi layanan pelanggan LOVE AND FLAIR atau kunjungi toko LOVE AND FLAIR setempat. Jika tidak, Hadiah tidak dapat dikembalikan atau ditukar. Nilai eceran Hadiah tidak termasuk dalam ambang pengiriman gratis LOVE AND FLAIR.